脱毛サロン

脱毛サロンにおけるスタッフの対応に注目!

 

脱毛サロンにおけるスタッフのお客さんへの対応は、そのまま信頼につながります。

 

そして、それこそが顧客獲得の原点なのです。

 

現在、この業界には数多くの脱毛サロンが存在します。

 

そのなかには、確かに悪質なものもあり、せっかく脱毛に興味を持ってもらったお客さんに対し、強引な勧誘でいやな思いをさせた脱毛サロンもあるのも事実です。

そうことがあってから、脱毛サロンに対する偏見もあり、「どの脱毛サロンに行っても強引な勧誘をされるのではないか?」と思われる方もいらっしゃいます。

 

ですが、そういった脱毛サロンは少なくなってきて、今では体験コースからもお客さんに対する接客への善し悪しが判断できてしまいます。

 

そんなことをしたら、次回からは来なくなってしまうことは、どこの脱毛サロンも承知しています。

 

それでも、お客さんのなかには不安に思う方もいらっしゃるかもしれません。

 

心配に思わないように、脱毛サロンではホームページなどで「強引な勧誘はいたしません」と呼びかけています。

 

それは、お客さんに安心して体験コースに来てほしいと思っているからです。

 

脱毛サロンの第一印象は、とても大事です。

 

脱毛サロンでは、とにかく清潔感を大切にしています。

 

身だしなみや、立ち居振る舞い、言葉使い、電話の対応まで気を配っています。

 

ですが、スタッフまで機械的になっては、人間味がなくなってしまい好感は持たれません。

 

カウセリングは、お客さんの問題点を紐解く鍵です。

 

案外と、ちょっとした雑談の中にさえ、キーワードが眠っている事があります。

 

悩みを相談するというのは、そう簡単なことではありません。

 

どんなに教育されたエステティシャンでも、お客さんが「いま何に悩み、なぜ当サロンの脱毛体験に来たのか」が解決できなければ、お互い何の意味ももたないのです。

 

エステティシャンとしてその技術力を活かせるのが、脱毛技術です。

 

お客さんの悩みを解決するために、毛の質や太さ肌の質を分析し出力を調整していくのです。

 

そうしてお客さんは、「ここなら大丈夫!」と次の予約を取ってくれるのです。